Conditions d’utilisation

CALVYRE-PARIS
Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : septembre 2026

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1. INTRODUCTION
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1.1 Les présentes conditions générales s'appliquent à l'utilisation de notre site web ou à l'achat de produits proposés via notre site web.

1.2 Les termes définis et les interprétations des présentes conditions générales sont énoncés au paragraphe 26.

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2. ACCEPTATION
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2.1 Vous déclarez et garantissez que :
(a) vous êtes une personne physique et avez au moins 18 ans ;
(b) vous avez le pouvoir de conclure un contrat juridiquement contraignant avec nous ; et
(c) aucune loi ou traité applicable ne vous empêche de conclure un contrat juridiquement contraignant avec nous.

2.2 Nous nous réservons le droit de vous demander une confirmation écrite de votre autorité à accepter les présentes Conditions.

2.3 Vous déclarez et garantissez que vous :
(a) n'avez pas été condamné(e) pour une infraction liée à l'informatique ou à Internet ; et
(b) ne vous êtes pas vu(e) refuser des produits ou l'accès au Site dans le passé.

2.4 Nous nous réservons le droit de vous refuser l'accès à notre Site si nous estimons ce refus nécessaire ou approprié.

2.5 Le fait de passer une commande signifie :
(a) votre assurance et garantie que vous avez lu attentivement et intégralement les présentes Conditions Générales ;
(b) votre offre d'acheter la commande uniquement conformément aux présentes Conditions Générales ;
(c) votre accord que toute Confirmation de commande sera basée uniquement sur les présentes Conditions Générales ; et
(d) votre engagement envers nous de respecter les présentes Conditions Générales.

2.6 Si vous n'acceptez pas les présentes Conditions Générales, vous ne devez pas utiliser le Site ni acheter de Produits.

2.7 Vous devez expressément accepter les présentes Conditions Générales pour :
(a) soumettre des informations à ou via notre site web ; ou
(b) acheter un Produit.

2.8 En visitant notre site web, en achetant des Produits ou en acceptant les présentes Conditions Générales :
(a) vous acceptez également notre politique de confidentialité ; et
(b) vous acceptez et vous engagez à respecter notre Politique d'utilisation acceptable (voir paragraphe 12 ci-dessous).

2.9 Nous vous recommandons d'imprimer un exemplaire des présentes conditions générales pour référence future.

2.10 Si vous n'acceptez pas les présentes conditions générales, vous ne pouvez pas passer de commande ni communiquer avec nous.

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3. USAGE PERSONNEL
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Vous confirmez que vous utiliserez le Site pour acheter des Produits uniquement pour votre usage personnel, non commercial, en tant que principal et non en tant que représentant ou pour le compte d'une autre personne.

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4. PRIX
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4.1 Les prix des Produits affichés sur notre site web sont inclusifs des frais de livraison. Calvyre-Paris prend en charge tous les droits de douane, la TVA et les frais de dédouanement — vous ne serez jamais invité(e) à payer des frais supplémentaires lors de la livraison.

4.2 Nous ferons de notre mieux pour nous assurer que tous les détails, descriptions et prix des produits figurant sur notre site sont corrects. Cependant, des erreurs peuvent survenir. Si nous constatons une erreur de prix, nous vous en informerons dans les plus brefs délais et vous donnerons la possibilité de reconfirmer votre commande au prix correct ou d'annuler votre commande. Si nous ne pouvons pas vous contacter ou ne recevons pas de réponse, la commande sera considérée comme annulée et vous recevrez un remboursement intégral.

4.3 Nous ne sommes pas obligés d'exécuter une commande si le prix affiché sur le Site est incorrect, même après que vous ayez reçu une Confirmation de commande.

4.4 Les prix peuvent être modifiés de temps à autre. Ces modifications n'affecteront toutefois pas une commande pour laquelle une confirmation de commande a été envoyée.

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5. PASSER UNE COMMANDE
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5.1 Une fois votre commande passée, toutes les commandes sont soumises à la disponibilité des stocks. Si nous disposons de stocks suffisants pour exécuter votre commande, vous recevrez une confirmation de commande. En cas de difficultés de livraison ou de rupture de stock, nous vous en informerons par e-mail et rembourserons les paiements effectués.

5.2 Un contrat n'est conclu que si nous vous avons envoyé une Confirmation de commande et uniquement pour les Produits mentionnés dans cette Confirmation.

5.3 Si votre commande comprend plusieurs Produits, ceux-ci peuvent vous être livrés séparément à des moments différents.

5.4 Nous nous réservons le droit de retirer des Produits du Site à tout moment, ainsi que de modifier ou supprimer tout contenu du Site.

5.5 Nous nous réservons le droit de refuser ou de rejeter toute commande passée par vous (même après l'envoi d'une confirmation de commande).

5.6 Si nous annulons votre commande après avoir reçu le paiement, celui-ci vous sera intégralement remboursé.

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6. PAIEMENT
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6.1 Vous pouvez payer les Produits en utilisant l'un des moyens de paiement répertoriés sur notre site web (Visa, Mastercard, PayPal, Klarna).

6.2 Vous pouvez également payer tout ou partie de votre commande à l'aide d'un bon promotionnel que nous mettons à votre disposition. Les bons promotionnels ne peuvent être utilisés qu'en ligne lors du paiement.

6.3 Nous pouvons faire appel à des intermédiaires de paiement. Vous acceptez que nous puissions transmettre des documents et des informations vous concernant à ces intermédiaires.

6.4 Nous ne sommes pas un processeur de paiement réglementé et ne sommes pas responsables des échecs ou problèmes de paiement causés par des intermédiaires de paiement.

6.5 Vous êtes responsable de la fourniture d'informations complètes et exactes lors du processus de paiement. En passant une commande, vous confirmez que :
(a) le moyen de paiement utilisé est le vôtre ;
(b) vous êtes, le cas échéant, le détenteur légitime du bon promotionnel ; et
(c) vous disposez de fonds ou d'une capacité de crédit suffisants pour payer la commande concernée.

6.6 Nous ne sommes pas responsables de l'utilisation non autorisée de votre carte de crédit, de débit ou prépayée par des tiers.

6.7 Vous ne devez pas effectuer de rétrofacturations (chargebacks) ni annuler des paiements effectués pour des Produits.

6.8 Vous nous indemnisez et nous dégagez de toute responsabilité pour toute rétrofacturation ou annulation de paiement effectuée par vous.

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7. LIVRAISON
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7.1 Nous nous efforcerons de livrer votre commande à l'adresse de livraison indiquée lors de la commande.

7.2 Nous indiquerons une date de livraison estimée lors du paiement.

7.3 Dans la mesure permise par la loi, nous ne serons pas responsables des pertes, dommages ou frais résultant d'un retard de livraison.

7.4 Si nous ne sommes pas en mesure de livrer des Produits à certains endroits, nous vous en informerons et procéderons à l'annulation et au remboursement de la commande, ou à la livraison à une autre adresse confirmée par vous.

7.5 Tous les risques liés au produit vous sont transférés lors de la livraison à l'adresse de livraison.

7.6 Nos délais d'expédition et de livraison estimés :
- Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrés
- Délai de livraison : 3 à 8 jours ouvrés
- Total : 5 à 11 jours ouvrés

Calvyre-Paris prend en charge tous les droits de douane, la TVA et les frais d'importation. Vous ne serez jamais invité(e) à payer des frais supplémentaires lors de la livraison.

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8. ANNULATION OU MODIFICATION DES COMMANDES
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8.1 Une fois une commande passée sur notre site, vous pouvez l'annuler ou la modifier en nous envoyant un e-mail dans les 24 heures suivant la passation de la commande.

8.2 Une fois une commande emballée ou expédiée, elle ne peut plus être annulée ou modifiée. Dans ce cas, la commande doit nous être retournée conformément au paragraphe 10.

8.3 Comme nous utilisons un système entièrement automatisé, les commandes sont déclenchées immédiatement après leur envoi. Un remboursement avant réception des marchandises n'est possible que dans les 24 heures suivant la commande.

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9. PRODUITS DÉFECTUEUX
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9.1 Vous reconnaissez que les Produits sont des produits standard et ne sont pas fabriqués sur mesure pour répondre à vos exigences particulières.

9.2 Toutes les descriptions de produits, informations et documents sur le Site sont fournis « en l'état » sans aucune garantie expresse ou implicite.

9.3 Les illustrations des produits peuvent légèrement différer du produit réel que vous recevez.

9.4 Si le produit que vous recevez est défectueux, vous pouvez nous envoyer un e-mail avec les informations sur le produit à retourner et une photo du produit défectueux.

9.5 Après réception et inspection du produit défectueux, nous vous en informerons par e-mail. Notre seule obligation envers vous pour les Produits défectueux est, à notre seule discrétion :
(a) remplacer le Produit et prendre en charge les frais de livraison ; ou
(b) vous rembourser un montant égal au prix du Produit et aux frais de retour du produit défectueux.

9.6 Si nous déterminons que le Produit n'est pas défectueux, nous pouvons, à notre seule discrétion, décider de ne pas vous rembourser le prix d'achat.

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10. RETOURS ET REMBOURSEMENTS
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10.1 Notre politique de retour fait partie intégrante des présentes Conditions Générales.

10.2 Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre commande, vous pouvez nous envoyer un e-mail pour nous informer du produit à retourner. Le délai de rétractation est de 30 jours à compter de la date à laquelle vous avez reçu le dernier produit.

10.3 Le retour et les frais afférents sont à la charge du client (en cas de changement d'avis). Pour les produits défectueux ou livrés par erreur, aucun frais de retour ne s'applique.

10.4 Nous devons avoir reçu le produit pour que le client ait droit à un remboursement. Nous vérifierons le produit retourné à son arrivée.

10.5 Vous devez vous assurer que le produit nous est renvoyé dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu et qu'il est correctement emballé. Le produit doit être non utilisé, les étiquettes ne doivent pas avoir été altérées et le produit doit être dans son emballage d'origine.

10.6 Si nous sommes satisfaits de l'état du produit retourné, nous vous enverrons un e-mail approuvant votre retour. Un remboursement sera émis rapidement sur le moyen de paiement utilisé pour la commande.

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11. BONS D'ACHAT
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11.1 Vous pouvez utiliser nos bons promotionnels ou réductions lors du paiement de produits sur le site.

11.2 Pour utiliser un bon ou une réduction, le code doit être saisi sur la page de paiement de votre commande.

11.3 Une fois le code appliqué, la réduction sera déduite du montant total de votre commande.

11.4 Vous ne pouvez utiliser qu'un seul bon promotionnel ou une seule réduction par commande.

11.5 Le crédit d'un Bon Promotionnel ne porte pas intérêt et n'a pas de valeur en espèces.

11.6 Si le crédit d'un bon promotionnel est insuffisant pour votre commande, vous pouvez payer la différence avec un autre moyen de paiement disponible sur le site.

11.7 Si vous utilisez un bon promotionnel pour une commande qui a été retournée, la valeur du bon promotionnel ne sera pas remboursée.

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12. UTILISATION AUTORISÉE
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12.1 Vous n'êtes pas autorisé(e) à (« Actions Interdites ») :
(a) utiliser notre site web d'une manière qui cause ou pourrait causer des dommages au site ;
(b) utiliser notre site web de manière illégale, frauduleuse ou nuisible ;
(c) utiliser notre site web pour copier, stocker ou distribuer des logiciels espions, virus ou autres logiciels malveillants ;
(d) effectuer des activités de collecte de données automatisées sans notre consentement écrit exprès ;
(e) accéder à notre site web via des robots ou autres moyens automatisés ;
(f) utiliser les données collectées par notre site web à des fins de marketing direct ;
(g) utiliser l'infrastructure du Site pour des attaques de piratage ou des messages réseau malveillants ;
(h) copier, modifier, décompiler ou procéder à l'ingénierie inverse du code source du Site ;
(i) utiliser le Site pour créer un produit ou service similaire ou concurrent ;
(j) vendre, transférer ou sous-licencier votre accès au Site ;
(k) passer des commandes spéculatives, fausses ou frauduleuses.

12.2 Vous acceptez d'être responsable de tout dommage, perte ou frais que nous subissons à la suite d'actions interdites commises ou autorisées par vous.

12.3 Vous vous engagez à nous informer dès que possible si vous avez connaissance de personnes se livrant à une activité interdite.

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13. LIENS VERS LE SITE
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13.1 Les liens de notre site vers d'autres sites et ressources de tiers sont fournis à titre informatif uniquement et ne constituent pas une recommandation de notre part.

13.2 Vous pouvez établir un lien vers notre page d'accueil à condition de le faire de manière équitable et légale, sans nuire à notre réputation.

13.3 Vous ne devez pas intégrer notre site web dans des cadres (frames) sur un autre site web, ni établir de lien vers une partie de notre site autre que la page d'accueil.

13.4 Nous nous réservons le droit de retirer la permission de créer des liens sans préavis.

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14. DROITS DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
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14.1 Le code, la structure et l'organisation du Site sont protégés par des droits de propriété intellectuelle.

14.2 Nous sommes propriétaires ou titulaires de licence de tous les droits de propriété intellectuelle sur notre site web et son contenu.

14.3 Vous ne pouvez utiliser le Site et son contenu qu'à des fins personnelles et non commerciales, conformément aux présentes conditions générales.

14.4 Vous ne pouvez pas utiliser nos marques commerciales sans notre consentement écrit préalable.

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15. PROTECTION DES DONNÉES
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15.1 Notre politique de confidentialité fait partie intégrante des présentes conditions générales. En acceptant ces conditions, vous acceptez également notre utilisation de cookies.

15.2 Si vous nous fournissez vos données personnelles, nous les traiterons conformément à notre Déclaration de confidentialité et prendrons des mesures de sécurité appropriées.

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16. VIRUS
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16.1 Nous ne garantissons pas que notre site web est sécurisé ou exempt d'erreurs ou de virus.

16.2 Il vous appartient de configurer vos technologies de l'information et d'utiliser un logiciel antivirus.

16.3 Vous ne devez pas utiliser abusivement notre site web en introduisant intentionnellement des virus, chevaux de Troie, vers ou autres logiciels malveillants.

16.4 Vous ne devez pas tenter d'obtenir un accès non autorisé à notre site web ou au serveur sur lequel il est hébergé.

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17. RESPONSABILITÉ
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17.1 Dans la mesure permise par la loi, nous ne serons pas responsables des pertes résultant de :
(a) contenus de tiers ou d'utilisateurs ;
(b) inexactitudes ou incomplétude de notre contenu ;
(c) les produits, y compris leur qualité, description ou adéquation ;
(d) l'impossibilité d'accéder au Site ou un accès partiel ; et
(e) la force majeure ou des circonstances indépendantes de notre volonté raisonnable.

17.2 Nous ne serons pas responsables des pertes indirectes, spéciales ou consécutives, de la perte de bénéfices ou de la perte de clientèle.

17.3 Notre responsabilité est limitée au montant le plus élevé entre 1 000 € et cinq fois le prix que vous avez payé pour les Produits à l'origine de la responsabilité.

17.4 Toute réclamation pour violation de contrat ou délit doit être introduite dans un délai d'un an à compter de l'acte ou de l'omission qui aurait causé le préjudice.

17.5 Les exclusions et limitations de responsabilité ne s'appliquent pas à notre responsabilité :
(a) pour décès ou blessures corporelles résultant de notre négligence ;
(b) pour fraude ou manquement grave à nos obligations professionnelles ; et
(c) pour toute autre responsabilité qui ne peut être exclue ou limitée en vertu du droit applicable.

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18. INDEMNISATION
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18.1 Vous nous indemnisez et nous dégagez de toute responsabilité pour toutes les réclamations, coûts et pertes résultant de :
(a) une violation matérielle par vous des dispositions des présentes Conditions Générales ;
(b) toute fraude, négligence ou comportement imprudent ; et
(c) votre utilisation de notre site web.

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19. FORCE MAJEURE
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19.1 Si un cas de force majeure dure plus d'une semaine, nous pouvons résilier immédiatement les Conditions Générales par notification écrite, sans autre responsabilité que le remboursement du Produit déjà payé mais non encore livré.

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20. MODIFICATIONS
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20.1 Nous pouvons modifier les présentes Conditions Générales de temps à autre. Nous vous informerons à l'avance de tout changement important.

20.2 Si vous n'acceptez pas les conditions générales modifiées, vous devez cesser d'utiliser notre site web ou d'acheter nos produits.

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21. VOTRE VIOLATION
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21.1 Si vous enfreignez les présentes Conditions, nous pouvons :
(a) vous envoyer un ou plusieurs avertissements formels ;
(b) bloquer temporairement votre accès à notre site web ;
(c) suspendre le traitement d'une commande ;
(d) refuser d'accepter des paiements de votre part ;
(e) vous interdire définitivement l'accès à notre site web ; ou
(f) engager des poursuites judiciaires contre vous.

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22. RÉSILIATION ET SUSPENSION
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22.1 Vous pouvez cesser d'utiliser le Site à tout moment.

22.2 Nous pouvons suspendre la fourniture du Site à tout moment, avec ou sans motif et avec ou sans préavis.

22.3 Nous ne garantissons pas que notre site web sera toujours disponible ou disponible sans interruption.

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23. EFFETS DE LA RÉSILIATION
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23.1 La résiliation des présentes conditions générales met immédiatement fin à toute obligation de service client.

23.2 La résiliation des présentes conditions générales ne vous donne droit à aucune indemnisation pour perte de droits, perte de clientèle ou toute autre perte.

23.3 Les paragraphes 17 (Responsabilité) et 18 (Indemnisation) restent en vigueur après la résiliation des présentes conditions générales.

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24. DISPOSITIONS GÉNÉRALES
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24.1 Vous ne pouvez céder aucun de vos droits en vertu des présentes conditions générales.

24.2 Si la validité ou l'applicabilité d'une disposition des présentes conditions générales est limitée par le droit applicable, cette disposition sera valide et applicable dans la mesure maximale permise par ce droit.

24.3 Le fait de ne pas exercer ou de tarder à exercer un droit en vertu des présentes Conditions ne constitue pas une renonciation à ce droit.

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25. DROIT APPLICABLE
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Les présentes Conditions Générales sont régies et interprétées conformément au droit français (Code civil et Code de la consommation) et à la réglementation européenne applicable en matière de protection des consommateurs. Nous vendons exclusivement aux consommateurs en France.

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26. DÉFINITIONS
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« Commande » : la commande que vous passez via notre site web pour acheter un ou plusieurs Produits.
« Confirmation de commande » : l'e-mail que nous vous envoyons pour confirmer votre commande.
« Intermédiaire de paiement » : tout processeur de paiement tiers utilisé par nous (Visa, Mastercard, PayPal, Klarna).
« Produit » : un produit proposé sur notre site web.
« Site » : le site web de Calvyre-Paris.
« Actions Interdites » : les actions décrites au paragraphe 12.1.

Les références aux « paragraphes » renvoient aux paragraphes des présentes Conditions Générales. Les titres sont uniquement indicatifs et n'influencent pas l'interprétation des présentes.

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CONTACT
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Envoyez-nous un e-mail si vous avez des questions ou des préoccupations concernant ces conditions générales, le site web ou les produits :

E-mail : clientcare@calvyre.com
Heures d'ouverture : Lundi au vendredi, 9h00–17h00 (CET)
Délai de réponse : Sous 24 heures