Retours & Réclamations – Nous sommes là pour vous aider

Vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande ? Pas d'inquiétude — nous faisons tout notre possible pour trouver une solution rapide et adaptée à votre situation. Voici comment nous contacter selon votre besoin.

Retour d'article — Vous souhaitez retourner un article ?

Envoyez-nous un e-mail à contact@calvyre.com en indiquant votre numéro de commande. Cela nous permet de traiter votre demande rapidement. Nous examinerons votre situation et trouverons ensemble une solution adaptée.

Délai de réponse habituel — sous 24 heures.

Conseil en taille — Une question sur les tailles ?

Vous hésitez sur la taille à choisir, ou l'article ne correspond pas à vos attentes en termes de coupe ? Notre équipe est disponible pour vous conseiller. Contactez-nous à contact@calvyre.com.

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Problème de qualité — Vous avez constaté un défaut ?

Merci de nous envoyer une photo dès que possible à contact@calvyre.com, accompagnée de votre numéro de commande. Cela nous permettra d'évaluer la situation et de vous proposer une solution dans les meilleurs délais.

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Récapitulatif — Comment nous contacter

Retour d'un article → E-mail à contact@calvyre.com + numéro de commande

Question sur les tailles → E-mail à contact@calvyre.com

Problème de qualité → E-mail à contact@calvyre.com + numéro de commande + photo

Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur (mise à jour au 19 juin 2026), vous disposez d'un droit de rétractation. Vous avez 14 jours pour l'exercer, à compter du moment où votre colis a été livré — c'est-à-dire lorsque votre suivi de colis indique le statut « Livré ».

Vous souhaitez exercer ce droit ? Contactez-nous à contact@calvyre.com en précisant votre numéro de commande. Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge du client. Nous prendrons contact avec vous pour convenir ensemble des modalités de traitement de votre demande.